Langer Weg zu einem vollen Punkt. —— Prüf- und Ladeplatz der Schweißstift-Verpackungslinie

Am 27. April traf die Inspektorin am Hochgeschwindigkeitsbahnhof ein. Um Zeit zu sparen, kehrte unser Team direkt nach der Abholung zur Fabrik zurück. Die Verpackungslinie für Schweißelektroden war bereits im Voraus eingerichtet worden, und die benötigten Schweißstangen, Kartons sowie perforierte PE-Folie waren auch bereit. Als die Inspektorin eintraf, sah sie die Schweißstangen-Verpackungslinie fertig aufgebaut, um die Arbeitsumgebung zu simulieren.

Nachdem der Inspektor sich kurz mit dem Namen und der Funktion jedes Teils vertraut gemacht hatte, entschied er sich, einen Testlauf durchzuführen. Nach Überprüfung der Verbindungen und der anfänglichen Einstellungen jedes Teils schalteten die FFI-Operatoren das System ein, und die Verpackungslinie startete langsam. Die Schweißstäbe im Behälter wurden von der Kette glatt herausgebracht und in die Zähl- & Verpackungsmaschine gehoben.

"Um das Verpacken zu erleichtern, werden die Schweißstangen in jedem Batch vor der Aufstellung sortiert, damit die Arbeiter die Kartons leichter aufsetzen können", erklärte der Ingenieur. Die automatische Verpackungslinie dient dazu, die Effizienz zu steigern, daher wird die Details der Mensch-Maschine-Interaktion zum Schlüssel.

Die Kartonierung wird von gerichteter Förderung, Gewichtsüberprüfung und Aussortierung, Versiegeln und Schneiden, Wärmeschrumpfen und Stapeln gefolgt.

Durch Anpassen der Parameter der PE-Folie kann man die Wirkung und Größe des Versiegels und Schneidens regulieren.

"Ist all dieses Debugging einfach? Wie beherrscht der Kunde es?" Der Inspektor nickte, nachdem er den gesamten Prozess beobachtet hatte, und stellte eine neue Frage.

"Wir stellen ein Bedienhandbuch bereit, mit Bildern und Videoanweisungen, falls nötig." Das FFI-Team hat reiche Servicerfahrung und kennt dieses Problem offensichtlich gut, "Ein Techniker ist erforderlich, um auf der Seite des Kunden Anpassungen vorzunehmen, aber wir werden Unterstützung und Anleitung geben. Der Inbetriebnahmeprozess ist vereinfacht, also mach dir keine Sorgen."

Die Inbetriebnahme am ersten Tag war sehr zufriedenstellend, und das Laden der Schränke am zweiten Tag war noch einfacher.

Aufgrund der speziellen Natur der Ausrüstung und der Bedingungen zur Verschiffung des ganzen Containers über See sind keine Holzkisten beteiligt, stattdessen wird Wickelfolie + Schaumfolie verwendet, um die wichtigen Bildschirme zu schützen, und verstärktes Klebeband sowie Holzwürfel dienen zur Verstärkung im Container.

Der Inspektor war etwas überrascht über diese Art der Verpackung und fragte, warum wir keine Holzkisten verwenden.

"Normalerweise, wenn es sich um ein kleines Gerät oder LCL handelt, verwenden wir dann einen Holzkasten." Das FFI-Team antwortete: "Aber normalerweise transportieren wir ganze Container, unter der Voraussetzung der Sicherheit müssen wir die Transportkosten des Kunden berücksichtigen."

Die Inspektorin blickte auf das unregelmäßig geformte Gerät vor ihr und nickte. Wenn diese in Holzkisten verpackt wären, könnte selbst der 40HQ-Schranktyp nicht mehrere Stück aufnehmen.

Der gesamte Inspektions- und Containerladeprozess wurde am Morgen des 29. April abgeschlossen. Die Inspektorin erstellte den Bericht und schickte ihn an den Kunden, und nach dem Mittagessen machte sie sich per Hochgeschwindigkeitszug auf den Rückweg, damit war die Reise beendet.

Kommen wir jetzt zur ursprünglichen Frage: Was ist das Ende eines Vertrages?

Verschiedene Menschen haben unterschiedliche Ansichten und Antworten. Aber für FFI ist die Antwort offensichtlich. Eingang der Zahlung ist es nicht, Fertigstellung der Produktion ist es nicht, Abschluss der Inspektion ist es nicht, Fertigstellung des Containerladens ist es nicht – wo dann?

Industriemaschinen, was wir einen langen Schuss nennen, deren Garantie möglicherweise ein Jahr beträgt, aber die tatsächliche Nutzungsdauer der Ausrüstung bis zu zehn Jahre, zwanzig Jahre oder mehr betragen kann, darf der Kundendienst niemals halbherzig sein. Nur professioneller Service und verantwortungsbewusste Einstellung können über Zeit und Raum hinweggreifen, wir stellen uns immer auf die Position des Kunden, das ist die Antwort von FFI.